Termos e Política de Privacidade

atualizado: 08/03/2023

Ao fazer um pedido conosco, você concorda que aceita todos os termos listados, tendo lido ou não. Nos reservamos direito de mudar estes termos sem notificar.

Nossos valores estão sujeitos a mudar a qualquer hora sem notificar.

1. Da aceitação dos Temos e Condições Gerais de Uso

Ao utilizar nosso site e comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e em outras partes do site. É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos. Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página. Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.

2. Do bom uso do site

Prezamos pelo bom uso e comportamento em nosso site. Dessa forma fica proibido o uso do site para: - Finalidades ilícitas, promoção de atividades ilegais, apologia ao crime, e quaisquer outros fins semelhantes. - Denegrir, de forma direta ou indireta a imagem ou reputação de alguém - Utilizar o site para comprar serviços para perfis dos quais você não tem autorização. - criticar, menosprezar, reclamar, insultar, de forma direta ou indireta algum candidato político. Ao comprar em nosso site você confirma ser proprietário do perfil para qual está realizando a compra ou ter autorização do mesmo, além de concordar em não infringir nenhuma legislação a qual esteja submetido. Você concorda e aceita que poderá ter sua conta em nosso site suspensa ou desativada caso viole esses Termos.

3. Do bom comportamento no site

Prezamos muito pela qualidade de nossos serviços e a satisfação de nossos clientes. Temos um suporte online para resolver problemas com pedidos ou tirar dúvidas de clientes. Entendemos que as vezes problemas possam acontecer e que o cliente tem todo o direito de reclamar quando for o caso. Nós garantimos que iremos resolver os problemas de todos os clientes da melhor forma possível dentro do que podemos fazer e dentro das regras deste Termos de Uso. Porém, nos reservamos também no direito de não aceitar reclamações que contenham insultos, ofensas, xingamentos, calúnias, discriminação e semelhantes. Mensagens desse tipo não serão respondidas e o usuário poderá ter sua conta suspensa definitivamente.

4. Sobre os serviços

O site featgram.com caracteriza-se pela prestação de serviços de Marketing Digital em Redes Sociais. Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio. Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.

5. Garantias e Limitações:

A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado. É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno. Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado. Acaso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados. Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma reposição gratuita e se porventura não sendo possível, será devolvido 100% do valor pago na aquisição do serviço. Só é possível solicitar reposição dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente. Serviços com título "SR" ou sem "R30", "R365" ou "R" não possuem direito a nenhuma reposição independente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra. Ao comprar um serviço, aguarde pela finalização do mesmo para comprar novamente. Pedidos duplicados pode dar conflitos no sistema, pois ambos ira ter a mesma contagem. (Caso isso aconteça, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.)

6. Regras de reposição

Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna".

Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.

Para solicitar uma reposição basta ir na aba de "Suporte" depois clicar no botão "Criar novo Ticket" Adicionar no titulo o nome como "Reposição" e o "ID" do pedido na descrição.

Nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras abaixo:

6.1 - O serviço NÃO está marcado como SEM REPOSIÇÃO na descrição.

6.2 - A queda ocorreu dentro do prazo de reposição contratado

6.3 - O perfil está em modo público e com o mesmo nome do que foi usado no pedido

6.4 - A contagem da foto, perfil ou vídeo onde houve a queda está superior ao que estava antes do envio do pedido e inferior ao valor inicial do envio mais o valor da compra.

6.5 - A reposição será feita baseada somente baseada na contagem do PEDIDO.

NÃO haverá reposição fora destas regras.

NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.

7. Da entrega dos serviços

Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta.

A entrega será considerada concluída após a contagem inicial mais valor comprado ser atingido. NÃO compre simultaneamente conosco e outras empresas pois isso irá atrapalhar a contagem. NÃO nos responsabilizamos se você fizer isso e a sua compra conosco será considerada concluída quando atingir o valor da soma entre contagem inicial mais valor comprado. SÓ compre se concordar com essa questão.

Alguns casos a entrega poderá ocorrer a MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.

Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo informado na descrição do serviço é que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito.

Alguns serviços tem o início mais rápido. Em raros casos o início pode levar até 4 dias. Após início do envio, a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias após o inicio. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, vez ou outra devido a problemas nos sistemas ou a excesso de pedidos a entrega pode atrasar.

Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O status "Reembolsado" só ocorre em duas situações e é de forma automática pelo proprio sistema:

1 -> Quando o link está errado. Neste caso o pedido é Reembolsado e valor estornado para o Saldo

2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido, neste caso é também Reembolsado e estornado para seu saldo

8. Do Pagamento

Os pagamentos realizados por Paypal, será cobrado a taxa da transação (cobrado por eles).

O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a critério do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir.

Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o site.

Atualmente as formas de pagamento disponíveis, são: PayPal, depósito, transferência e Bitcoin.

No caso do cliente abrir disputa ou contestação no PayPal, ou mesmo na operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente.

O cliente solicitar reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério aceitar ou não a reativação.

Caso ela seja aceita, as próximas adições de créditos deverão ser feitas apenas por depósito ou transferência.

9. Dos Preços

Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos.

Não garantimos que o preço do serviço que você deseja será o mesmo no momento que seus créditos forem liberados.

O prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de DOC bancário feito em finais de semana.

10. Das mudanças nos termos

O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página e a qualquer momento.

A featgram.com se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.

11. Do cancelamento/arrependimento

Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento, o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.

Não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e ciente desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.

12. Política de Reembolso

Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem entregues corretamente dentro do prazo do serviço.

Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente.

Não será estornado pedidos duplicados.

Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar público algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade, print de antes e depois do perfil.

Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta.

Por isso recomendamos que se tiver dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.

13. Legislação Aplicável

Este Acordo e o relacionamento entre VOCÊ e a featgram.com serão governados e construídos de acordo com as leis do Brasil, independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.

Política de Privacidade

Quando você usa nossos serviços, está confiando a nós suas informações. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos duro para proteger essas informações e colocar você no controle.

Esta política abrange como usamos suas informações. Nós levamos a sua privacidade a sério e tomaremos todas as medidas para proteger suas informações.

Qualquer informação pessoal recebida será usada apenas para preencher seu pedido. Nós não iremos vender ou redistribuir suas informações pessoais para ninguém. Todas as informações pessoais são criptografadas e salvas em servidores seguros.

Serviços

1. featgram.com será apenas usado para aumentar seus números nas redes sociais.
2. Nós NÃO garantimos que seus novos seguidores vão interagir com você, apenas garantimos os seguidores dos quais você paga.
3. Não iremos nos responsabilizar caso você ou suas redes sociais sofram algum dano.
4. Nós NÃO garantimos que 100% dos perfis usados nos serviços tenham foto, biografia e sejam ativos, embora nos esforcemos para isso.
5. É sua total responsabilidade ao comprar algum tipo de serviços conosco, algumas redes sociais são contra essa prática, faça por sua conta e risco.
6. Não garantimos reposição após o término do prazo, independente das quedas.
7. featgram.com não garante um tempo de entrega por nenhum serviço, oferecemos nossa melhor estimação para quando o pedido vai ser entregue. Isto é, apenas uma estimação e featgram.com não vai reembolsar pedidos que estão processando ou se você sentir que estão demorando muito, apenas em casos onde o serviço trava e assim poderemos cancelar.